Regulamin serwisu i rezerwacji

REGULAMIN SERWISU I REZERWACJI Taniojade.pl §1. Postanowienia ogólne - Właścicielem i operatorem serwisu internetowego Taniojade.pl jest: MF BUSINESS SOLUTIONS Maciej Frydrychowicz, z siedzibą przy ul. Szyperskiej 17, 60-672 Poznań, NIP: 7822171122, adres e-mail: info@taniojade.pl, numer telefonu: +48 795 128 509. - Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Taniojade.pl, w szczególności zasady dokonywania rezerwacji pojazdów, zawierania umów najmu oraz prawa i obowiązki Klienta i Wynajmującego. - Regulamin stanowi integralną część każdej umowy najmu pojazdu zawieranej za pośrednictwem serwisu. - Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed dokonaniem rezerwacji. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację wszystkich jego postanowień. - Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies. Do zawarcia umowy wymagany jest ponadto dostęp do aktywnego adresu e-mail. §2. Definicje - Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem Taniojade.pl, umożliwiający rezerwację pojazdów. - Wynajmujący – MF BUSINESS SOLUTIONS Maciej Frydrychowicz. - Klient – osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca rezerwacji pojazdu za pośrednictwem serwisu. - Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za konsumenta w rozumieniu przepisów o ochronie przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi uważa się również osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, jednak o ile z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 385(5) KC). - Pojazd – samochód oferowany do odpłatnego najmu. - Rezerwacja – proces dokonany przez Klienta za pośrednictwem serwisu, prowadzący do zawarcia umowy najmu pojazdu. - Umowa – umowa najmu pojazdu zawarta pomiędzy Klientem a Wynajmującym. - Okres najmu – czas, na jaki pojazd został wynajęty, wskazany w rezerwacji. - Kaucja – kwota wpłacana przez Klienta jako zabezpieczenie roszczeń Wynajmującego. §3. Zawarcie umowy najmu - Umowa najmu pojazdu zawierana jest za pośrednictwem serwisu internetowego. - Przed dokonaniem rezerwacji Klient otrzymuje wszelkie wymagane informacje preumowne, w szczególności informację o głównych cechach usługi, łącznej cenie, sposobie i terminie realizacji, procedurze reklamacyjnej oraz braku prawa odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. - Do zawarcia umowy dochodzi w momencie spełnienia łącznie wszystkich następujących warunków: a) prawidłowego wypełnienia formularza rezerwacji, b) akceptacji niniejszego Regulaminu oraz pozostałych dokumentów, c) dokonania pełnej płatności, d) podpisania umowy najmu w formie elektronicznej. - Dokonanie płatności przez Klienta oznacza potwierdzenie zawarcia umowy rezerwacji oraz zablokowanie wybranego pojazdu na wskazany okres. - Realizacja usługi najmu rozpoczyna się w momencie wydania pojazdu Klientowi, co potwierdzane jest protokołem wydania pojazdu. §4. Wymagania wobec Klienta - Klient może zawrzeć umowę najmu, jeżeli spełnia łącznie następujące warunki: e) ukończył 21 lat, f) posiada ważne prawo jazdy od co najmniej 1 roku, g) posiada ważny dokument tożsamości. - Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych, w szczególności: imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, numeru PESEL, numeru i serii dokumentu tożsamości, numeru prawa jazdy, dat ważności dokumentów, numeru telefonu oraz adresu e-mail. - Klient zobowiązany jest do przesłania zdjęć dokumentów tożsamości oraz prawa jazdy w celu weryfikacji. - Wynajmujący ma prawo zweryfikować dane Klienta oraz odmówić zawarcia umowy lub jej realizacji w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji. §5. Rezerwacja i płatność - Cena najmu pojazdu ustalana jest indywidualnie i prezentowana Klientowi w trakcie procesu rezerwacji. - Wszystkie ceny podawane w serwisie są cenami brutto i zawierają podatek VAT w wysokości 23%, o ile ma on zastosowanie. - Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w pełnej wysokości przed rozpoczęciem okresu najmu. - Dostępne metody płatności obejmują w szczególności płatności BLIK oraz kartą płatniczą. - Kaucja może być pobierana różnymi metodami i stanowi zabezpieczenie roszczeń Wynajmującego wynikających z umowy. §6. Wydanie pojazdu - Wydanie pojazdu następuje po zawarciu umowy, dokonaniu płatności oraz pozytywnej weryfikacji Klienta. - Wydanie pojazdu może nastąpić osobiście lub w formie zdalnej, zgodnie z ustaleniami stron. - Przy wydaniu pojazdu sporządzany jest protokół, który określa jego stan techniczny i wizualny. - Klient zobowiązany jest do zapoznania się ze stanem pojazdu oraz wykonania dokumentacji zdjęciowej. Brak zgłoszenia uwag przy odbiorze oznacza akceptację stanu pojazdu opisanego w protokole. - Wynajmujący może odmówić wydania pojazdu wyłącznie z następujących, obiektywnie weryfikowalnych przyczyn: h) Klient znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, i) Klient nie posiada wymaganych dokumentów lub uprawnień do kierowania pojazdem, j) przedstawione dokumenty są nieczytelne, uszkodzone lub noszą widoczne ślady przerobienia, k) dane Klienta podane przy rezerwacji są niezgodne z danymi wynikającymi z okazanych dokumentów, l) Klient zachowuje się w sposób agresywny lub zagrażający bezpieczeństwu osób lub mienia, m) Klient odmawia podpisania dokumentów wymaganych przy wydaniu pojazdu, n) Klient odmawia wykonania wymaganej dokumentacji zdjęciowej stanu pojazdu. - Odmowa wydania pojazdu możliwa jest wyłącznie na podstawie jednej lub więcej przyczyn wskazanych powyżej. - W przypadku odmowy wydania pojazdu z przyczyn leżących po stronie Klienta, opłata za najem nie podlega zwrotowi. Kaucja podlega zwrotowi w terminie 7 dni roboczych, o ile nie istnieją inne roszczenia Wynajmującego. §7. Użytkowanie pojazdu - Pojazd może być użytkowany wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Wynajmujący wyrazi zgodę na wyjazd za granicę. - Wyjazd poza granice Polski wymaga uprzedniej pisemnej zgody Wynajmującego, dopuszczalny jest wyłącznie na terytorium państw Unii Europejskiej i może wiązać się z dodatkowymi opłatami oraz zwiększoną kaucją. - W przypadku wyjazdu do Holandii obowiązuje dodatkowa kaucja w wysokości 2000 zł brutto. - Pojazdy mogą być wyposażone w systemy monitoringu, w tym GPS oraz systemy monitorowania sposobu jazdy. Informacje na ten temat zawarte są w Polityce prywatności. §8. Odpowiedzialność Klienta - Klient ponosi pełną odpowiedzialność za pojazd w całym okresie najmu. - Klient zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów wynikających z użytkowania pojazdu, w tym mandatów, opłat drogowych i parkingowych. - Opłata administracyjna za obsługę mandatu lub wezwania kierowanego do Wynajmującego wynosi 369 zł brutto i stanowi ryczałtowe pokrycie kosztów poniesionych przez Wynajmującego w związku z obsługą takiej korespondencji. - Klient zobowiązany jest do niezwłocznego, nie później niż w ciągu 2 dni, zgłoszenia wszelkich zdarzeń dotyczących pojazdu, takich jak wypadek, uszkodzenie lub kradzież. §9. Zwrot pojazdu - Klient zobowiązany jest zwrócić pojazd w terminie określonym w umowie. - Dopuszczalne opóźnienie zwrotu wynosi 15 minut. - W przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu Wynajmujący ma prawo naliczyć opłatę za każdą rozpoczętą dobę opóźnienia w wysokości trzykrotności stawki dobowej określonej w umowie najmu. Wysokość tej opłaty odzwierciedla utratę przychodu z możliwego kolejnego wynajmu pojazdu oraz koszty organizacyjne. - Pojazd powinien zostać zwrócony z takim samym poziomem paliwa oraz w takim samym stanie czystości, w jakim został wydany Klientowi. §10. Opłaty dodatkowe - Klient zobowiązany jest do pokrycia wszelkich opłat dodatkowych wynikających z umowy najmu oraz niniejszego Regulaminu. - Szczegółowy wykaz opłat dodatkowych wraz z ich wysokościami określa umowa najmu pojazdu, z którą Klient ma możliwość zapoznania się przed zawarciem umowy. - Opłaty dodatkowe mogą dotyczyć w szczególności: uszkodzeń pojazdu, braków paliwa, konieczności czyszczenia, opóźnionego zwrotu, obsługi mandatów oraz innych sytuacji wprost wskazanych w umowie najmu. §11. Reklamacje - Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Wynajmującego należy składać na adres e-mail: info@taniojade.pl. - Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer rezerwacji lub umowy oraz opis problemu. - Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail Klienta. - Organem sprawującym nadzór nad przestrzeganiem przepisów o ochronie konsumentów jest Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), ul. Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa. §12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów - Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z mediacji lub sądownictwa polubownego. - Platforma ODR Komisji Europejskiej dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr - Adres e-mail Wynajmującego do celów ODR: info@taniojade.pl. §13. Postanowienia końcowe - W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. - Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub — według wyboru Konsumenta — przez sąd właściwy według przepisów ogólnych. - Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego. - Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w serwisie. Wynajmujący ma prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa. Zmiany Regulaminu nie wpływają na umowy zawarte przed dniem ich wejścia w życie.